Capítulo1 Mudança e Aprendizagem Apresenta as nossas principais referências teóricas sobre Mudança e Aprendizagem. Capítulo2 Estudo Sobre o Aumento do Fluxo de Emergência O presente estudo foi realizado em um dos principais hospitais de Porto Alegre, o qual responde por boa parte dos atendimentos via Sistema Único de Saúde (SUS). Interessados na complexidade da área, os autores realizaram uma pesquisa com 15 hospitais de Porto Alegre, buscando mapear o uso de ferramentas quantitativas e qualitativas de modelagem. Um desses hospitais demonstrou grande interesse em realizar um trabalho-piloto buscando avaliar a situação atual de sua emergência. Este texto tem o objetivo de apresentar o caso como exemplo de uso do método sistêmico. Capítulo2 Estudo sobre o aumento do fluxo de emergência Utilização das abordagem sistêmica para entender o problema de um grande hospital da região Sul Capítulo3 Cenários sistêmicos - avançando na integração entre pensamento sistêmico e planejamento por cenários A autora propõem uma metodologia nova unindo tais temas Capítulo3 Tradução para a linguagem sistêmica Uma reportagem da revista Carta Capital sobre a Amazônia é "traduzida" para a linguagem sistêmica Capítulo4 Desdobramento da estratégia - o conflito entre as partes e o todo Este artigo trata de situações que são contraditórias, legitimas e incongruentes quando analisadas caso a caso. Mas ao mesmo tempo em que o problema se manifesta na mente das pessoas, a solução já esta disponível, bastaria acessa-la (como se fosse assim tão fácil!). Verbalizar o conflito, buscar os pressupostos e ampliar a visão para transcende-lo e eliminar o vai-e-vem de um lado a outro. Estratégia e o dia-a-dia, mesmo que contraditórios, podem ser compreendidos se for adotada uma visão mais ampla. Capítulo5 Aprendizagem em Equipe Neste texto pretende-se passar orientações gerais sobre a disciplina de Aprendizagem em Equipe baseado em nossas experiências em campo. Capítulo6 O Individuo que Busca o Pensamento Sistêmico Como iniciar o desenvolvimento de organizações sistêmicas? Quais os possíveis pontos de ação que podem receber os investimentos iniciais? Sobre que bases se fundamentam? Quem estará mais predisposto a empreender uma mudança profunda, incluindo sua própria mudança de mentalidade? Para tentar responder a esse tipo de perguntas, temos estudado vários assuntos correlatos ao Pensamento Sistêmico. Entre eles, temas e teorias que: . • ligam o nível individual com o organizacional com relação à aprendizagem, conseqüentemente avaliando a relevância do aprendizado individual para o aprendizado organizacional; . • mostram como se dá o aprimoramento das capacidades individuais; . • discutem ideologias básicas de conduta em direção ao aprimoramento individual (a postura criativa); . • descrevem a estrutura conceitual do processo criativo. Capítulo6 Orientações Básicas Para a Gestão do Conhecimento Organizacional (GCO) Orientações Básicas Para a Gestão do Conhecimento Organizacional (GCO). Capítulo7 Escreva seu Próprio Caderno de Campo Apresenta a experiência do gerenciamento deste empreendimento e a visão de como proceder em projetos desta ordem. Capítulo7 A academia de modelagem Descreve a experiência de um dos autores na difusão da modelagem computacional em organizações públicas e privadas Capítulo7 O Consultor Aprendiz Qual é a postura que um consultor voltado à aprendizagem e ao Pensamento Sistêmico deve ter? Este texto descreve alguns desses elementos.